Shop Policy

KEDI HK 條款與購物須知下單須知
[任何下單及購買行為，均視為顧客已完全認同、認知並接受本公司之所有服務條款]

需於下單前仔細確認所選商品的款式、顏色、尺碼與數量。
一經下單，恕不接受任何更改或取消，包括顏色與尺碼之更換。

本店所有商品一經確認訂單，恕不接受更換或退款。所有特價貨品（Sale Items）或使用了任何優惠、折扣、優惠碼之產品，一律不設任何退換服務。不接受任何因個人原因（如：更換尺碼、更換顏色、不合心意等）之換貨要求。所有已售出之貨品一律不設退款，亦不可兌換為現金或購物金。

若發現訂單資料（包括寄件地址、聯絡資料等）有錯漏，請盡快聯絡本店（kedihk.business@gmail.com | WhatsApp 9171 1552 | Instagram @kedi.hk）。
如因收件資料錯誤或不完整而造成寄送延誤或額外成本，將由顧客自行承擔。

出貨安排與運送條款
所有訂單預設「齊貨寄出」，如需分開出貨，運費將分開計算，並收取相應額外人手處理費。
如需更改運送方式，將需額外工作日處理時間。
所有商品出貨前均會經人手檢查，確認無明顯瑕疵後寄出。

本公司不設合併訂單（夾單）服務，所有訂單均以獨立個案處理及計算運費。顧客必須依系統顯示之金額全額付款凡自行扣減運費或未付清應付金額之訂單，本公司將一律視為棄單並直接取消，恕不另行通知，顧客須自行承擔因而引致的任何損失。所有經本店寄出之貨品，一經交收，即視為驗收完成，恕不接受退換或退款。商品於運送過程中可能出現包裝摺痕或輕微擠壓情況，惟不影響商品本身使用，恕不構成退換理由

商品與用料說明
所有商品圖片均為實物拍攝，惟因拍攝燈光、顯示器設定不同，顏色或有色差，不接受色差作為退換理由。
商品所用布料種類眾多，包括棉、麻、絲等天然材質，部分布料可能會出現以下正常現象：
棉麻布料：輕微纖維顆粒感、色澤深淺不均
縫線痕跡：少量線頭、邊角縫線未完全收口
染整痕跡：自然壓紋、表面起伏等
以上均屬於布料特性或製作過程中常見現象，並不構成瑕疵或退換理由。
所有商品均為全新未使用狀態出貨。
部分韓國直送款式因品牌原設定不附吊牌，惟不影響商品全新狀態。
因穿著或使用過程產生的自然痕跡（如輕微磨擦痕、布料軟化、皮面變化等），均不屬於瑕疵範圍

皮革特性與非瑕疵範圍說明
皮革產品均為天然素材，每件產品皆為手工製作，無法完全達至機械化量產的完全一致。請注意以下情況並不屬於產品瑕疵範圍，不作退換或退款理由：
天然皮革表面的細微紋理差異、摺痕或微小色斑
隨使用時間產生的皮革變化（如軟化、自然氧化、輕微掉色）
深色皮革與淺色衣物摩擦後產生的顏色轉移現象
因個人使用方式（如高濕度、長時間接觸汗水、存放不當）而造成的損耗或變化
手工製品可能出現的微小車線差距或五金氧化痕跡
我們致力於提供真實的產品，並期望每位顧客能理解並欣賞天然材質的個別特性如對材質特性有疑慮，歡迎購買前先與我們查詢。購買即表示您已了解並接受上述說明。對商品布料或細節有較高要求者，建議親臨門市選購。

錯貨／漏貨 / 換貨處理流程
如收到之商品出現錯色、錯碼、品項錯誤、缺件等問題，請於收貨後三天內聯絡本店處理（收到貨件當日為第一天），逾期恕不受理。
換貨申請必須於簽收貨品起計 14 天內（包含週末及公眾假期）於門市完成更換流程。
逾期之申請，不論任何原因，本公司均不予處理。
為保障雙方權益，建議顧客拍攝完整開箱影片，以便處理流程更有效率。申請換貨之貨品必須保持全新完整狀態。
凡貨品出現任何穿用痕跡、磨損、污漬、異味、下水洗滌或標籤損壞，本公司保留拒絕更換之絕對權利。
預訂商品條款預訂商品一般需時14-21個工作天到貨，視乎供應商出貨情況而定。

如遇缺貨或延遲，我們會主動通知並安排退款。
建議下單前可先查詢商品狀況，以掌握實際到貨時間。退款說明若商品停產或無法供貨，本店會安排退貨：若使用信用卡付款，退款將直接退回原信用卡帳戶，處理時間約 5 至 7 個工作天（視乎銀行或支付平台處理時間）；若透過轉帳或離線方式（PayMe）付款，退款將以相同方式退回至原帳戶；若以 Kedi Gift Card / Shop Credit 方式結帳，退款金額將退回至 原 Gift Card 帳戶

本店之退款均以 折扣後金額 為準。
如訂單使用優惠或現金券，折扣金額將按各商品於訂單原價總額中的 比例分攤，並以此計算退款金額。
因此，退款金額可能 低於商品原價，而非以原價全額退回。

若退款後訂單金額未達免運門檻，其餘商品仍會保留免運費配送（僅限原訂單金額符合免運門檻者）。如遇特別情況需申請退款或更換，視乎個別狀況酌情處理，並有權酌收部分商品成本作為處理費用（最多至售價之20%～50%），相關來回運費亦需由顧客自行承擔。此安排只適用於經確認之個別例外情況，並不構成常規條款。

到店取貨
本店取貨地址為銅鑼灣恩平道52號2B，開放時間可參考instagram/kedi.hk
訂單預備好後21天內（收到可取貨確認電郵日期起計）必須取貨，逾時未取貨品會視為棄單，本店將保留不退款的權利。
如需更改貨物連送方式，請於21天內通知（收到可取貨確認電郵日期起計），若需要更改順豐運送，所有運費會由收件方負責，作為處理手續費。
所有在門市取貨的貨品，恕不退換。

付款方式
線上支援信用卡（VISA / MASTER）
離線付款 FPS / 銀行轉帳（HSBC）/ PayMe
＊如選擇離線付款，需將付款證明WhatsApp至本店電話
＊於下單後24小時需發送付款證明，否則本店保留取消訂單的權利，所有下單期間的優惠不得保留

如有任何查詢，歡迎聯絡我們：
Email： kedihk.business@gmail.com
WhatsApp： 91711552

上述條款如有任何爭議，本店（Kedi Hong Kong） 將保留最終決定權