Shop Policy

KEDI HK 網店條款與購物須知

下單須知

• 需於下單前仔細確認所選商品的款式、顏色、尺碼與數量。
• 一經下單，恕不接受任何更改或取消，包括顏色與尺碼之更換。
• 若發現訂單資料（包括寄件地址、聯絡資料等）有錯漏，請盡快聯絡本店（kedihk.business@gmail.com / WhatsApp 9171 1552）。
• 如因收件資料錯誤或不完整而造成寄送延誤或額外成本，將由顧客自行承擔，店方不負責。

出貨安排與運送條款

• 所有訂單預設*「齊貨寄出」，如需分開出貨*，運費將分開計算，並收取相應額外人手處理費。
• 如需更改運送方式，將需額外工作日處理時間。
• 本店出貨前會進行基本商品檢查，確認無明顯問題後出貨。
• 所有經本店寄出之貨品，一經交收，即視為驗收完成，恕不接受退換或退款。

商品與布料說明

• 所有商品圖片均為實物拍攝，惟因拍攝燈光、顯示器設定不同，顏色或有色差，不接受色差作為退換理由。
• 商品所用布料種類眾多，包括棉、麻、絲等天然材質，部分布料可能會出現以下正常現象：
  棉麻布料：輕微纖維顆粒感、色澤深淺不均
  縫線痕跡：少量線頭、邊角縫線未完全收口
  染整痕跡：自然壓紋、表面起伏等
  以上均屬於布料特性或製作過程中常見現象，並不構成瑕疵或退換理由。
• 如對商品布料或細節有較高要求，建議親臨門市選購。
  

錯貨／漏貨處理流程

• 如收到之商品出現錯色、錯碼、品項錯誤、缺件等問題，請於收貨後三天內聯絡本店處理，逾期恕不受理。
• 為保障雙方權益，建議顧客拍攝完整開箱影片，以便處理流程更有效率。

預訂商品條款

• 預訂商品一般需時14-21個工作天到貨，視乎供應商出貨情況而定。
• 如遇缺貨或延遲，我們會主動通知並安排退款。
• 建議下單前可先查詢商品狀況，以掌握實際到貨時間。
  

退款說明

• 若商品停產或無法供貨，已付款項將透過原信用卡平台退款，需時約5-7個工作天；如為轉帳付款，可與本店聯絡安排退款。
• 若退款後訂單金額未達免運門檻，其餘商品仍會保留免運費配送（僅限原訂單金額符合免運門檻者）。